Tracking & Tracing

Tracking & Tracing wird auch als Sendungsverfolgung bezeichnet. In der Regel genaue digitale Dokumentation und Nachverfolgung einer Sendung vom Start beim Versender bis zur Lieferung an den Empf盲nger. Endverbraucher kennen dies von der Verfolgung von Postsendungen. Im Versandbetrieb von Spedition und Logistik kommt das Tracking & Tracing ebenfalls zum Einsatz. Sendungen k枚nnen so auch jederzeit lokalisiert und ganze Versandprozesse nachverfolgt werden. Tracking beschreibt die Ermittlung des aktuellen Status und Tracing meint die Nachvollziehbarkeit des genauen Sendungsverlaufs.

F眉r ein erfolgreiches Tracking & Tracing werden moderne IT-Systeme eingesetzt, die entsprechende Begleitinformationen der Sendung verarbeitet und nutzt. Zu diesen Daten geh枚ren Ident-Informationen, Absenderinformationen, Zielinformationen, Steuerungsinformationen. F眉r den Empf盲nger sind meist nur die Ident-Informationen, die eine Ladeeinheit, eine Packst眉ck oder einen Artikel bezeichnen, sowie die Absenderinformationen relevant. Zielinformationen enthalten Empf盲ngerdaten. Die Steuerungsinformationen betreffen Daten zu Lager, Lieferweg oder Zwischenstopps und sind f眉r die Versender relevant.

Die Standortverfolgung und Status眉berwachung einer Sendung, das Tracking, 眉bermittelt 眉ber die digitale L枚sung Sendungsinformationen in Echtzeit. Der Standort und der Status einer Sendung kann durch den Empf盲nger jederzeit eingesehen werden. Das erm枚glicht Planungssicherheit und auch eventuelle Versp盲tungen von Sendungen k枚nnen so antizipiert werden. Ein gutes Tracking unterst眉tzt die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung enorm.

Die Dokumentation, das Tracing, kann zur Nachverfolgung des Versandprozesses (oder auch Herstellungsprozesses) und dann ebenso zur Optimierung der Abl盲ufe im Versand herangezogen werden. Die l眉ckenlose Dokumentation zeigt Engp盲sse auf. Bei fehlerhaften oder fehlenden Sendungen erleichtert das Tracing das Untersuchen und Beseitigen der Ursache.

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